نحن نسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:

أولاً: المدة الزمنية

• الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

ثانيًا: حالات الاسترجاع والاستبدال

1. في حال استلام منتج خاطئ: يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

2. في حال رغبة العميل في الإرجاع أو التبديل لغير عيب مصنعي (مثل تغيير الرغبة أو المقاس): يتحمل العميل رسوم الشحن 25 ريال.

3. في حالة الاستبدال: يدفع العميل رسوم الشحن 25 ريال بالإضافة إلى رسوم الشحن الأولى.

4. رسوم الشحن وخدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

5. عند الدفع المسبق عبر إحدى وسائل الدفع، يتم خصم رسوم المعاملة البنكية ورسوم الشحن (إن وجد) عند الإرجاع.

6. إذا تم شراء منتج مع عرض "توصيل مجاني" ثم تم إرجاعه، يُخصم من المبلغ قيمة الشحن التي دفعها المتجر.

ثالثًا: شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع كامل الملحقات وكتيب التعليمات والتغليف الأصلي.

• لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة إلا إذا وُجد عيب مصنعي.

• المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال تشمل:

• المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو الكسر أو القطع.

  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل غير طبيعي.

  • المنتجات التي لم يُتبع في تشغيلها دليل الاستخدام.

  • المنتجات التي تعرضت للماء (إن لم تكن مقاومة للماء).

  • الأجهزة التي أُجريت عليها صيانة خارجية.

  • الأعطال الناتجة عن استخدام إكسسوارات غير متوافقة.